tüketici şikayetleri inceleme

17-10-2019 11:30:19

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, "Son 2 yıl içinde bize gelen 4 bin şikayetin yüzde 58'i iade, yüzde 36'sı değişim ve yüzde 6'sı ücretsiz tamir talebi yönünde." dedi.

ABD'de tüketici güveni son 14 ayın zirvesinde!

27-09-2014 11:11:00

ABD'de Michigan Üniversitesi Tüketici Güven Endeksi (UMICH) eylül ayında bir önceki aya kıyasla 2,1 puan artarak 84,6 oldu. Tüketici güveni, böylece son 14 ayın en yüksek seviyesine ulaştı.

Tüketici kredileri ve kredi kartı kullanımı arttı!

19-09-2014 08:22:26

Mevduat bankalarındaki tüketici kredileri geçen hafta yüzde 0.62 artarak 256.4 milyar liraya yükseldi. Söz konusu dönemde kredi kartı harcama tutarı yüzde 0.82 artarak 83.6 milyar lira oldu

Tüketici kredilerindeki büyüme yüzde 15'e yakın!

12-09-2014 08:59:16

Merkez Bankası Başkanı Erdem Başçı kuruş kullanımı konusunda da bilinçlendirme çalışmalarının yapılacağını söyleyerek, tüketici kredilerinin beklentiler dahilinde yüzde 15 'e yakın makul seviyelerde büyüdüğünü açıkladı.

Serbest tüketici sayaç sayısında 66 bin adetlik gerileme yaşandı!

11-09-2014 11:04:43

Elektrikte serbest tüketici piyasası için tehlike çanları çalmaya başladı. 15 ay kesintisiz artan serbest tüketici sayaç sayısında temmuz ayında tam 66 bin adetlik gerileme yaşandı

Tüketici kredileri 253,9 milyar lira oldu!

05-09-2014 10:42:00

Mevduat bankalarının tüketici kredileri, 29 Ağustos ile biten haftada bir önceki haftaya göre yüzde 0,41 artarak 253,9 milyar lira, kredi kartı harcama tutarı ise yüzde 1,23 artarak 82,8 milyar lira oldu.

Tüketici Güven Endeksi 5,3 puan arttı!

03-09-2014 14:14:10

GFK Türkiye, Tüketici Güven Endeksi Ağustos 2014 sonuçlarını açıkladı. GFK Türkiye tarafından gerçekleştirilen araştırmaya göre, Tüketici Güven Endeksi, ağustos ayında 5,3 puan artarak 92,6'ya yükseldi.

Ağustos'ta Tüketici Fiyat Endeksi yüzde 0,09 arttı!

03-09-2014 11:08:38

Ağustosta Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) yüzde 0,09, Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) yüzde 0,42 arttı. Yıllık enflasyon ise tüketici fiyatlarında yüzde 9,54, yurt içi üretici fiyatlarında yüzde 9,88 oldu.

Yapı Kredi Koray GYO Ankara Projesi Tüketici Davaları ile ilgili güncellemeleri yayınladı!

02-09-2014 18:01:00

Yapı Kredi Koray Gayrimenkul Ytaırım Ortaklığı tarafından bugün Kamu Aydınlatma Platformu'nda yapılan yazılı açıklamaya göre Yapı Kredi Koray GYO Ankara Projesi Tüketici Davaları ile ilgili güncellemeleri yayınladı.

Tüketici kredileri 0,34 artarak 252,8 milyar liraya yükseldi!

29-08-2014 11:52:02

Mevduat bankalarının tüketici kredileri, 22 Ağustos ile biten haftada bir önceki haftaya göre yüzde 0,34 artarak 252,8 milyar lira, kredi kartı harcama tutarı ise yüzde 0,92 azalarak 81,8 milyar lira oldu.

Tüketici güven endeksi yüzde 0,9 azaldı!

28-08-2014 09:01:00

Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketici güven endeksi ağustos verilerine, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Risk Merkezi tespitleri de eklenince tüketicilerin borçlanma eğilimlerinde düşme olacağının anlaşıldığını söyledi.

2.4 milyon kişi tüketici ve konut kredisi kullandı!

22-08-2014 13:43:13

Türkiye Bankalar Birliği verilerine göre; Ocak - Mart 2014 döneminde 2.399.860 kişiye, 29,6 milyar TL tutarında tüketici kredisi ve konut kredisi kullandırıldı.

Türkiye tüketici teknolojisi ürünleri pazarı 8.6 milyar liralık ciroya ulaştı!

20-08-2014 09:20:41

Teknoloji pazarında büyüme sürüyor. Türkiye tüketici teknolojisi ürünleri pazarı, yılın ikinci çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 18.8 büyüyerek 8.6 milyar liralık ciroya ulaştı

Yeni Tüketici Kanunu ruhsatsız projelerde ev satışını yasakladı!

11-08-2014 09:03:29

Yeni Tüketici Kanunu ruhsatsız projelerde ev satışını yasakladı. Ruhsat sürecini beklemek istemeyen şirketler ise senetli satışlara yöneldi. Bazı firmalar ruhsattan önce sözleşme ile bazı firmalarda 'ön satış' diye kaparo alıyor.

Tüketiciler Birliği olarak şikayetleri incelediklerini dile getiren Mahmut Şahin, "Son 2 yıl içinde bize gelen 4 bin şikayetin yüzde 58'i iade, yüzde 36'sı değişim ve yüzde 6'sı ücretsiz tamir talebi yönünde. Yani şikayette bulunan her iki tüketiciden biri, hatta daha fazlası aldığı ürünü beğenmediği için iade talebinde bulundu." diye konuştu.

İade talebi genellikle elektronik eşyalarda

İade talebinin yüksekliğinin satıcılar için kötü bir durum olduğunu belirten Şahin, şöyle devam etti:"Tüketicinin satın aldığı üründen memnun olmaması ve bunu iade etmesi ürünlere olan güvensizliği gösteriyor. Büyük bir çoğunluğu aldığı ürünü değiştirmek istese 'Tüketici aldığından memnun ama problemsiz olan ürünle değiştirilmesini istiyor.' diyeceğiz ama iade çoğunlukta olunca durum değişiyor."

Şahin, iade talebiyle kendilerine gelen şikayetlerin yüzde 90'ını da cep telefonları başta olmak üzere elektronik eşyaların oluşturduğuna...

tüketici şikayetleri inceleme